Términos De Servicio

Cuenta de usuario
Debe registrarse como miembro en el sitio web para poder comprar, utilizar algunos servicios y disfrutar de promociones y actividades especiales.
Por motivos de seguridad, cada cliente puede crear solo una cuenta registrada de forma predeterminada. Para los clientes que intentan crear varias cuentas, nos reservamos el derecho de suspenderlas sin previo aviso.
De acuerdo con la normativa aduanera los clientes deben proporcionar datos válidos y exactos. Todos los nombres del destinatario, la dirección y el nombre del pagador deben ser válidos. En ciertos países, es posible que el destinatario deba presentar su documento de identidad o pasaporte para despachar el paquete o para verificar el pago. Los clientes son los únicos responsables de la exactitud de los datos que proporcionan en el sitio web. Si alguna información fuera incorrecta e impidiera cualquier envío o entrega o despacho de aduana, lighteme no será responsable y no ofrecerá ninguna compensación en tales casos.
lighteme siempre cumplirá con la ley y recordamos amablemente a los usuarios que hagan lo mismo. Como importadores, los clientes son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones de sus propios países.
Realizar pedidos
Si bien se hacen todos los esfuerzos posibles para garantizar la exactitud de las descripciones, especificaciones y precios de los productos, puede haber ocasiones en las que surjan errores. Si tal situación ocurriera, Lighteme no aceptará su pedido. En caso de error, se le comunicará con una explicación completa y una oferta corregida. Del mismo modo, los clientes no pueden beneficiarse de ningún error o error que afecte al sitio web. Cualquiera de estos beneficios se considerará injusto y los clientes estarán obligados a renunciar a ellos inmediatamente. La información mostrada se considera una invitación y no una oferta de venta confirmada. El contrato se confirma con el suministro de bienes.
Dada la popularidad y/o las limitaciones de suministro de algunos de los productos ofrecidos en el sitio web, es posible que Lighteme deba limitar la cantidad de productos disponibles para su compra. lighteme se reserva el derecho de cambiar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.
Después del envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística de terceros. Durante esta etapa, la propiedad total del producto(s) pertenece al comprador; por lo tanto, toda la responsabilidad y los riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.

Precios
Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen el IVA, los impuestos de importación ni los aranceles, en caso de que su paquete sea examinado y considerado sujeto a impuestos por la aduana local. El pago de estos es responsabilidad del comprador.

Almacenamiento de contratos y acceso
Todo contrato será conservado durante un período de tres (3) años desde la realización del pedido. Los clientes podrán acceder a sus contratos, así como a los T&C vigentes en cada momento, durante dicho plazo.

 

Cancelación de pedido
Los clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío; comuníquese con nuestro Centro de soporte. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar, modificar ni reembolsar. Al recibir el paquete, nuestra política de Garantía y Devolución entra en vigor.

Descripciones de productos
Si bien intentamos de buena fe ser lo más precisos posible, no garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido sean precisos, completos, confiables o estén libres de errores. De vez en cuando puede haber información en el sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones, los precios y la disponibilidad de los productos.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Si se cambia una especificación clave del producto después de realizar un pedido o dentro de los siete días posteriores a la entrega, puede cancelar y devolver el pedido para obtener un reembolso completo.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen e interpretan exclusivamente según la ley francesa, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Conducta del cliente
Aunque lighteme siempre se esforzará por resolver los problemas a satisfacción del cliente de manera profesional, cortés y amigable, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia los miembros de nuestro Equipo de Atención al Cliente.
El comportamiento inaceptable dirigido hacia el personal de Atención al Cliente o hacia el personal de atención al cliente puede incluir, por ejemplo, cualquiera de los siguientes:
Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Los ejemplos incluyen: todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidante; abuso personal y verbal; comentarios sexistas, racistas, homofóbicos o despectivos; grosería; declaraciones inflamatorias; malas palabras; y acusaciones sin fundamento.
Presentar persistentemente quejas habitualmente exigentes o vejatorias, a pesar de haber sido abordado en su totalidad el asunto; de igual manera, las quejas reiteradas persisten a pesar de que se ofrecen soluciones razonables y justas de acuerdo con nuestras políticas.
Pedir, esperar o exigir al personal que incumpla las directrices políticas establecidas por la empresa, p. monto del reembolso, plazos, compensación especial, etc.; de manera similar, buscar un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos.
Cambiar repetidamente la naturaleza (o el enfoque) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.
Número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor total de compra.
Por tal comportamiento, los denunciantes pueden ser advertidos y notificados formalmente de lo siguiente:
Su lenguaje se considera ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.
Deben abstenerse de utilizar ese tipo de lenguaje, intimidación y amenazas.
No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten en este comportamiento.
lighteme se reserva el derecho de no aceptar más pedidos del cliente en el futuro sin previo aviso.
Nota: Chat en Vivo y servicios telefónicos son canales exclusivamente de preventa. No resolvemos quejas posventa a través del chat en vivo o por teléfono. Para problemas posventa, contáctenos y envíe un ticket.
Condiciones de Uso
Derechos de autor
Todo el contenido incluido en el sitio, como texto, gráficos, logotipos, botones, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, son propiedad de lighteme y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor.
Marcas registradas
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