¿Cuánto tiempo se tarda en enviar?
- Tiempo de recepción = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío.
- Tiempo de procesamiento:
- Normalmente de 1 a 3 días hábiles para kalimba, tambores de lengua, arpas de lira y cuencos para cantar.
- Normalmente de 3 a 7 días hábiles para tambores handpan.
- Normalmente, alrededor de 7 días hábiles para tambores handpan personalizados.
- Tiempo de envío estimado:
- EE. UU.:
- Para tambores handpan
- a. *Envío rápido de 5 a 7 días hábiles por UPS (tarifa de envío adicional)
- b. *Envío gratuito y libre de impuestos (entrega en 15 a 25 días hábiles).
- Para tambores de lengua y otros: aproximadamente 15 días hábiles; tarifa de envío adicional (aproximadamente 7 días hábiles).
- UE:
- Para tambores handpan: envío gratuito (entrega en 15 a 20 días por EMS); libre de impuestos (entrega en 15 a 25 días por DPD, tarifa de envío adicional); tarifa de envío adicional (entrega en 7 días hábiles por UPS, DHL o Fedex).
- Para tambores de lengua y otros: aproximadamente 15 días hábiles; tarifa de envío adicional (aproximadamente 7 días hábiles).
- Canadá:
- Tambores handpan: de 10 a 20 días hábiles; tambor de lengüeta: de 9 a 14 días hábiles;
- Costo de envío adicional (aproximadamente 7 días hábiles).
- Australia:
- Handpan de 22 pulgadas: de 10 a 18 días hábiles; Costo de envío adicional (aproximadamente 7 días hábiles);
- Tambor de lengüeta: de 10 a 20 días hábiles.
- Nueva Zelanda
- Handpan de 22 pulgadas: de 10 a 20 días hábiles; tambor de lengüeta: de 10 a 15 días hábiles;
- Costo de envío adicional (aproximadamente 7 días hábiles).
- Resto del mundo (en todo el mundo): de 7 a 25 días hábiles.
- Todos los productos (envío por aire. Contáctenos si desea información más específica).
Nota:
- El tiempo del que estamos hablando es un día hábil y puede demorarse si encontramos feriados.
- ¡Dirección de PO BOX no admitida! (Si solo tienes una dirección de apartado postal, solo podemos organizar la entrega a través de canales especiales, según los métodos de envío admitidos en diferentes países y regiones. Esto puede resultar en tiempos de envío más largos, y agradecemos tu comprensión).
Información de envío
- Para diferentes países y regiones, ofrecemos métodos de envío sin aranceles aduaneros (por ejemplo, para la UE, si eliges el envío gratuito de DPD, seremos responsables del pago de los aranceles aduaneros), que puedes seleccionar al realizar un pedido e ingresar a la página de pago. Si tu dirección pertenece a la región de la UE, pero no puedes elegir el modo de envío de DPD, es posible que el producto no pueda disfrutar del envío sin aranceles. Ten en cuenta que, gracias.
- Todos los envíos realizados a través de UPS, DHL, FEDEX, etc. pueden incurrir en aranceles aduaneros. Los diferentes países y regiones tienen diferentes regulaciones sobre estándares de cobro específicos. Si tienes alguna pregunta, comunícate directamente con el departamento de aduanas o impuestos local. Gracias.
- El tiempo de envío excluye los retrasos en el despacho de aduanas (si corresponde). Puede demorar hasta 30 días en entregarse a algunos países debido a las diferencias en el proceso de despacho de aduanas.
- Nota:
- Enviaremos el artículo según sus solicitudes, pero no podemos asegurarle exactamente en cuántos días puede recibir este artículo. Hay muchos factores que pueden causar el retraso de su artículo, por ejemplo, temporada de vacaciones, malas condiciones climáticas, huelgas de mensajería internacionales, así como guerra, etc.
- Si su dirección está en un área remota, es posible que deba pagar una tarifa adicional por la entrega en el área remota. Dado que la tarifa de envío en áreas remotas de todo el mundo es muy diferente, le enviaremos el monto específico por correo electrónico, SMS o WhatsApp de acuerdo con la cotización de nuestro transportista. Si no hemos tenido noticias suyas en dos días, asumiremos su consentimiento para que enviemos el paquete a través de otros canales de envío, lo que puede resultar en tiempos de entrega más largos. Por favor comprenda.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Le enviaremos un correo electrónico con un aviso de envío después de que se haya enviado su artículo, que incluirá el número de pedido y de seguimiento. Puede enviar esta información a nuestro departamento de atención al cliente y lo ayudaremos con la información de envío.
Consejos para el envío:
1) Para que la entrega se realice correctamente, le sugerimos que deje la dirección de correo electrónico, la dirección de envío y el número de teléfono móvil correctos durante el proceso de pago.
2) No se puede compensar la entrega fallida causada por una columna de teléfono móvil en blanco.
3) No se aceptan apartados postales ni BFPO si elige el envío exprés. Su dirección debe ser lo suficientemente detallada, incluso debe incluir el número de apartamento o unidad. lighteme.com no se hará cargo de la falta de entrega o de los gastos de envío adicionales debido a motivos personales.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente: support@lighteme.com.
Aduanas e impuestos de importación
La aduana es una agencia gubernamental responsable de regular los envíos que ingresan a un país o región. Todos los envíos que se envían hacia y desde un país o región deben pasar primero por la aduana. Siempre es responsabilidad del comprador realizar los trámites aduaneros y pagar los derechos de aduana correspondientes.
Sin embargo, en la mayoría de los países, debe pagar impuestos o aranceles sobre los productos importados. A veces, los productos por debajo de un cierto valor o en ciertas categorías no incurren en impuestos.
Las reglas son diferentes en cada país. Lamentablemente, no hay forma de que conozcamos las reglas, regulaciones, costumbres, tradiciones, prácticas, lagunas, esquemas, sistemas, papeleo, códigos, leyes o resoluciones de cada país.
Por lo tanto, no podemos, y no ofreceremos, asesoramiento sobre impuestos en su país. Como comprador, es su responsabilidad averiguar esa información antes de realizar el pedido.
Si tiene que pagar impuestos de importación y/o aranceles adicionales e impuestos sobre las ventas, deberá abonarlos al mensajero al recibir el paquete o los paquetes. No podemos calcularlo por usted o no puede pagarlo por adelantado. Si está haciendo un envío directo o enviando un artículo de regalo a alguien, asegúrese de que esté al tanto de la posibilidad de tener que pagar impuestos al recibir los productos. Si el paquete se devuelve debido a que no se han pagado los derechos de aduana o los impuestos, no tenemos la responsabilidad de reembolsar el pedido.
Infórmese lo más que pueda sobre los impuestos de importación en su propio país antes de completar su pedido.
Correo electrónico: support@lighteme.com
